Düzeltme, kötü kabul edilmiş bir müşteri kitabını onarmak

Solidus hiçbir düzeltme programı yürütmüyor ve hiçbir vaka yönetimi sunmuyor. Düzeltme sözlüğümüzde not-built durumdadır.

Ne olduğu

Geriye dönük bir alıştırma: çoktan kabul edilmiş müşterilerin arasından geçip dosyalarını, o zaman karşılamadıkları bir standarda getirmek.

Genelde hoş olmayan bir şey tetikliyor: bir denetleyici bulgusu, bir iç denetim, boşlukları açığa çıkaran bir göç ya da çıtayı geriye dönük yükselten bir politika değişikliği. İş nadiren isteğe bağlıdır ve nadiren küçüktür: işinin bittiğini sanan müşterilerle temas kurmak, bilgiyi yeniden toplamak ve bütün bunu isteyen her kimse ona kanıtlamak.

Düzeltme, re-KYC'den işleyişte değil sebepte ayrılıyor. Re-KYC takvimli bakımdır; düzeltme geçmişin düzeltilmesidir. Müşteri deneyimi aynı külfettir, ki bir programın başarılı olup olmadığına tamamlanma oranlarının karar vermesinin sebebi tam olarak budur.

Taşınabilir bir kimlik bilgisinin gerçekten yardım ettiği yer, ve bu gerçek bir nokta

Çoğu düzeltme programındaki bağlayıcı kısıt iç süreç değil müşteri yanıtıdır. Temas kurulan ve akışı tamamlamayan her müşteri büyüyen bir probleme dönüşüyor: kısıtlanıyor, kovalanıyor ya da eninde sonunda çıkarılıyor.

Müşteriden istenen çabayı azaltan her şey o sayıyı hareket ettiriyor, ve müşterinin zaten tuttuğu bir kimlik bilgisi tam olarak odur: asıl müşteri kabulünü tekrarlamak yerine onu sun.

Bu gerçek bir argümandır ve re-KYC ile aynı yapısal noktadır: estate'in en güçlü olumlu durumu, tekrarın umut edilmek yerine garanti edildiği yer. Argüman iyidir; doğrulanmamış olan fikrin şekli değil bizim uygulamamızdır.

Dürüst ön koşul: yalnızca zaten bir kimlik bilgisi tutan müşteriler için işliyor. Yıllar önce kabul edilmiş bir kitaba karşı bugün yürüyen bir düzeltme programı için neredeyse hiç kimse tutmuyor. Yani bu, gelecekteki bir kitabın nasıl davrandığı hakkında bir argümandır, mevcut bir problemin düzeltmesi değil, ve bu çeyrek düzeltme kapsamlandırıyorsanız aday değiliz.